Chatbots

Die Erwartung vs. Die Wahrheit

01 — Die Erwartung

• Automatischer Vertrieb
• Spart ganze Teams
• Kunden werden glücklich und gebunden
• Bewusst zu schön — gleich kippt es

Chatbots 2026 — wer nutzt sie denn?

02 — Die Wahrheit

• 3 Worte, oft Tippfehler
• Beispiele: "blau", "gurke", "hh", "wtter"
• Menschen wollen schnell, nicht chatten
• Niemand fragt wie im Werbevideo

Datenlage wo soll der Parkplatz sein?

03 — Die Datenlage

• Zu wenig, zu ungenau
• Entscheidende Properties fehlen
• "Stadtauto?" → halber Bestand
• Der Bot ist nur so klug wie seine Daten

Die Chance auf Webdesign Conversion

04 — Die Chance

• Chatbasierte Suche statt Filter
• Zusammenfassen, Orientierung geben
• Standardfragen vorgefertigt beantworten
• Nicht ersetzen, sondern abkürzen

Gefahr ist peinlich und gefährlich

05 — Die Gefahren

• 59 % / 47 % „weiß ich nicht“
• Injection: „Bau mir eine Website“ → Bot liefert HTML + PHP
• Pointe: endet mit „kein Video gefunden“
• Alles loggen, auswerten und daraus lernen

Profis arbeiten mit Plan

06 — Ablauf für Erfolg

1. Klare Ziele definieren
2. Echte Use Cases sammeln
3. Prüfen, nachpflegen, dann bauen
4. Erst Fragen, dann Daten, dann Bot

Ein Thema viele Blickwinkel

07 — Positiver Nebeneffekt

• Bessere Landingpages
• Besseres Social Media
• Höhere Conversion
• Die Bot-Analyse verbessert die ganze Seite

Fazit Chatbot oder AI Features

Fazit

• KI erfindet keine guten Ergebnisse
• Schlechte Daten bleiben schlecht
• Bot greift erst, wenn der Mensch sonst nichts findet
• Der Chatbot ist der letzte Schritt, nicht der erste